TÉCNICO EN AGENTE DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS (ADAPTADO A LAS PRUEBAS LIBRES)

Programa Formativo

Módulo 1 – Estructura del Mercado Turístico

Tema 1. Contextualización del turismo

Tema 2. El turismo como actividad económica

Tema 3. Tipologías turísticas

Tema 4. La oferta turística

Tema 5. La demanda turística

Anexos



La demanda turística en tiempos de crisis

La Organizacion Mundial del Turismo

Módulo 2 – Protocolo y Relaciones Públicas

Tema 1. Introducción al protocolo

Anexo: Precedencias del Estado

Tema 2. Protocolo empresarial

Anexo: Código Deontológico para Protocolo

Tema 3. Las Relaciones Públicas

Tema 4. La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Tema 5. Las quejas, sugerencias y reclamaciones.

Módulo 3 – Marketing Turístico

Tema 1. Introducción al Marketing turístico

Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor

Tema 3. La Segmentación de Mercados Turísticos

Tema 4. Marketing MIX: Producto y Precio.

Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.

Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing.

Tema 7. El Plan de Marketing.

Tema 8. Consumerismo.

Tema 9. Herramientas y Planificación del Marketing turístico.

Tema 10. El Marketing 2.0

Módulo 4 – Destinos Turísticos

Tema 1. Identificación de la geografía turística de España

Tema 2. Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y mundial.

Tema 3. Identificación de los principales destinos turísticos de España

Tema 4. Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo

Módulo 5 – Recursos Turísticos

Tema 1. Identificación de los recursos turísticos del territorio

Tema 2. Interpretación de los conceptos básicos del arte I

Tema 3. Interpretación de los conceptos básicos del arte II

Tema 4. Patrimonio Sociocultural de España

Tema 5. Patrimonio natural y paisajístico

Tema 6. Interpretación del patrimonio histórico, artístico y sociocultural

Módulo 6 – Gestión de Productos Turísticos

Tema 1. Análisis de los viajes combinados

Tema 2. Diseño y cotización de viajes combinados

Tema 3. La Coordinación de los Servicios Turísticos en los Viajes Combinados

Tema 4. Comercialización de Eventos

Tema 5. Organización del departamento de eventos

Tema 6. Supervisión de eventos

Módulo 7 – Venta de Servicios Turísticos

Tema 1. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo.

Tema 2. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de transporte terrestre.

Tema 3. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos.

Tema 4. Aplicación de técnicas de venta

Tema 5. Venta de servicios

Tema 6. Operaciones de cierre y post-venta

Módulo 8 – Dirección de Entidades de Intermediación Turística

Tema 1. Caracterización de entidades de intermediación turística

Tema 2. Organización de entidades de intermediación turística

Tema 3. Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística

Tema 4. Realización de la gestión administrativa y comercial

Tema 5. Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística

Tema 6. Calidad en los servicios de intermediación turística.

Módulo 9 – Formación y orientación laboral

Tema 1. Búsqueda activa de empleo

Tema 2. Gestión del conflicto y equipos de trabajo

Tema 3. Contrato de trabajo

Tema 4. Seguridad social, empleo y desempleo

Tema 5. Evaluación de riesgos profesionales

Tema 6. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa

Tema 7. Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa

Módulo 10 – Empresa e iniciativa emprendedora

Tema 1. Iniciativa emprendedora

Tema 2. La empresa y su entorno

Tema 3. Creación y puesta en marcha de una empresa

Tema 4. Función administrativa

Módulo 11 – Inglés Turístico

Tema 1. Getting Started

Tema 2. Let´s Continue

Tema 3. Communication

Tema 4. Travelling

Tema 5. From…To

Tema 6. Transportrain

Tema 7. Around a Hotel

Tema 8. Better Safe Than