TÉCNICO EN AGENTE DE VIAJES Y GESTIÓN DE EVENTOS (ADAPTADO A LAS PRUEBAS LIBRES)

Programa Formativo
Módulo 1 – Estructura del Mercado Turístico
Tema 1. Contextualización del turismo
Tema 2. El turismo como actividad económica
Tema 3. Tipologías turísticas
Tema 4. La oferta turística
Tema 5. La demanda turística
Anexos

La demanda turística en tiempos de crisis
La Organizacion Mundial del Turismo
Módulo 2 – Protocolo y Relaciones Públicas
Tema 1. Introducción al protocolo
Anexo: Precedencias del Estado
Tema 2. Protocolo empresarial
Anexo: Código Deontológico para Protocolo
Tema 3. Las Relaciones Públicas
Tema 4. La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
Tema 5. Las quejas, sugerencias y reclamaciones.
Módulo 3 – Marketing Turístico
Tema 1. Introducción al Marketing turístico
Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor
Tema 3. La Segmentación de Mercados Turísticos
Tema 4. Marketing MIX: Producto y Precio.
Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.
Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing.
Tema 7. El Plan de Marketing.
Tema 8. Consumerismo.
Tema 9. Herramientas y Planificación del Marketing turístico.
Tema 10. El Marketing 2.0
Módulo 4 – Destinos Turísticos
Tema 1. Identificación de la geografía turística de España
Tema 2. Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y mundial.
Tema 3. Identificación de los principales destinos turísticos de España
Tema 4. Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo
Módulo 5 – Recursos Turísticos
Tema 1. Identificación de los recursos turísticos del territorio
Tema 2. Interpretación de los conceptos básicos del arte I
Tema 3. Interpretación de los conceptos básicos del arte II
Tema 4. Patrimonio Sociocultural de España
Tema 5. Patrimonio natural y paisajístico
Tema 6. Interpretación del patrimonio histórico, artístico y sociocultural
Módulo 6 – Gestión de Productos Turísticos
Tema 1. Análisis de los viajes combinados
Tema 2. Diseño y cotización de viajes combinados
Tema 3. La Coordinación de los Servicios Turísticos en los Viajes Combinados
Tema 4. Comercialización de Eventos
Tema 5. Organización del departamento de eventos
Tema 6. Supervisión de eventos
Módulo 7 – Venta de Servicios Turísticos
Tema 1. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo.
Tema 2. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de transporte terrestre.
Tema 3. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos.
Tema 4. Aplicación de técnicas de venta
Tema 5. Venta de servicios
Tema 6. Operaciones de cierre y post-venta
Módulo 8 – Dirección de Entidades de Intermediación Turística
Tema 1. Caracterización de entidades de intermediación turística
Tema 2. Organización de entidades de intermediación turística
Tema 3. Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística
Tema 4. Realización de la gestión administrativa y comercial
Tema 5. Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística
Tema 6. Calidad en los servicios de intermediación turística.
Módulo 9 – Formación y orientación laboral
Tema 1. Búsqueda activa de empleo
Tema 2. Gestión del conflicto y equipos de trabajo
Tema 3. Contrato de trabajo
Tema 4. Seguridad social, empleo y desempleo
Tema 5. Evaluación de riesgos profesionales
Tema 6. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa
Tema 7. Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa
Módulo 10 – Empresa e iniciativa emprendedora
Tema 1. Iniciativa emprendedora
Tema 2. La empresa y su entorno
Tema 3. Creación y puesta en marcha de una empresa
Tema 4. Función administrativa
Módulo 11 – Inglés Turístico
Tema 1. Getting Started
Tema 2. Let´s Continue
Tema 3. Communication
Tema 4. Travelling
Tema 5. From…To
Tema 6. Transportrain
Tema 7. Around a Hotel
Tema 8. Better Safe Than