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event del 03/10/2022 hasta el 07/11/2022 
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TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES & HABLAR EN PÚBLICO

On-line,
03/10/2022 - 07/11/2022
Ya iniciada
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Descripción

Temática de la actividad

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Skills que se desarrollarán en el curso

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES || HABLAR EN PUBLICO || DISCURSOS EFICACES || PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
Horario 24 h
Precio Gratuito
Duración Teórica 55 horas
Disponibilidad Geográfica Provincia 

Observaciones

Formación Online EXCLUSIVO Y GRATUITO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD de la COMUNIDAD DE MADRID. Plazas Limitadas!!



Criterios de selección:

1º Orden de pre-inscripción

2ª Entregar la documentación solicitada dentro del periodo de inscripción

3ª Se valorará interés y compromiso 

Programa

TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES & HABLAR EN PÚBLICO



Los objetivos de aprendizaje específicos del curso son:



• Identificar las causas de la lealtad del cliente.

• Analizar los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel.

• Determinar las necesidades del cliente y el proceso de compra.

• Investigar los elementos de los programas de fidelización.

• Analizar todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing.

• Analizar las diferentes herramientas que proporciona Internet para la fidelización.

• Investigar el modo apropiado de personalizar los contactos con los clientes.

• Implementar un plan de acción de fidelización de clientes.



• Diferenciar la esencia entre hablar por hablar y hablar para decir algo.

• Aprender a construir mensajes eficaces.

• Analizar la estructura base de un discurso para hablar bien en público.

• Perfeccionar nuestro discurso a través de la generación de estímulos de atención.

• Conseguir la atención del público.

• Profundizar en la elaboración de un discurso eficaz.

• Concienciar de la necesidad de ensayar el discurso.



 

Objetivos

Identificarás las mejores estrategias, técnicas y disciplinas para conquistar clientes cualificados y lograr su fidelidad, y aprenderás a elaborar discursos eficaces. 
Actualmente no es posible inscribirse en el curso

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TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES & HABLAR EN PÚBLICO

On-line,
03/10/2022 - 07/11/2022
Ya iniciada
Identificarás las mejores estrategias, técnicas y disciplinas para conquistar clientes cualificados y lograr su fidelidad, además aprenderás a elaborar discursos eficaces.

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