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    • RECEPCIONISTA DE HOTEL 5  Plazas

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        • Temática de la actividad
        •  Cualquier idioma  ||  Hostelería   ||  TURISMO Y HOSTELERÍA 
          • Duración Teórica
          • 350 horas
          • Duración Práctica
          • 300 horas
          • Disponibilidad Geográfica
          • Provincia 
        • Programa
        • MÓDULO 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL

          1-1 Introducción al turismo y hostelería
          1-2 Mercado turístico y la distribución turística
          1-3 La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
          1-4 Legislación general del servicio turístico
          1-5 Departamento de mostrador
          1-6 Departamento de facturación y caja I. Documentación administración básica
          1-7 Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos
          1-8 Departamento de Conserjería
          1-9 Habilidades Comunicativas en el personal de recepción
          1-10 Atención telefónica en recepción
          1-11 Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
          1-12 Prevención de Riesgos Laborales

          MÓDULO 2 INGLES

          2.1 Atención al cliente en la recepción – conserjería
          2.2. Dar información turística en ingles
          2.3 Gestión de Servicios Turísticos en ingles
           
        • Objetivos
        • Gestionar las reservas del establecimiento.
          Formalizar las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out).
          Atender a los clientes durante su estancia.
          Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. (check-in, check-out).
           
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      • Más información
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              • -Interpretar la información representada en los documentos financieros y el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases.
                - Elaborar la información relativa a un ciclo económico apl... 
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              • Con esta formación aprenderás estrategia empresarial, dirección financiera, liderazgo, desarrollo del potencial humano, técnicas de motivación, selección de personar además de todas las competencias p... 
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              • Definir y 'protocolizar' el tratamiento y/o cuidados en función del diagnóstico estético, organizando la prestación del servicio, en condiciones de calidad óptima.
                Personalizar, supervisar y/o ejecuta... 
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              • El objetivo de este Curso es el formar buenos profesionales que dominen todas las técnicas relacionadas con el buen servicio en hostelería, que conozcan cómo está organizado un bar-cafetería y cómo de... 
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