Cualquier idioma || Hostelería || TURISMO Y HOSTELERÍA
Duración Teórica
350 horas
Duración Práctica
300 horas
Disponibilidad geográfica
Provincia
Programa
MÓDULO 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL
1-1 Introducción al turismo y hostelería 1-2 Mercado turístico y la distribución turística 1-3 La intermediación en la reserva y venta de alojamientos 1-4 Legislación general del servicio turístico 1-5 Departamento de mostrador 1-6 Departamento de facturación y caja I. Documentación administración básica 1-7 Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos 1-8 Departamento de Conserjería 1-9 Habilidades Comunicativas en el personal de recepción 1-10 Atención telefónica en recepción 1-11 Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería 1-12 Prevención de Riesgos Laborales
MÓDULO 2 INGLES
2.1 Atención al cliente en la recepción – conserjería 2.2. Dar información turística en ingles 2.3 Gestión de Servicios Turísticos en ingles
Objetivos
Gestionar las reservas del establecimiento. Formalizar las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out). Atender a los clientes durante su estancia. Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. (check-in, check-out).
Este curso está destinado a todas aquellas personas con o sin experiencia que quieran adentrarse o actualizarse en el mundo de la restauración en bares y/o restaurantes. Podrás supervisar todos los pr...
OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
Curso Preparatorio a La Certificación De Profesionalidad correspondiente al Módulo Formativo MF0231_3 Contabilidad y Fiscalidad (según R.D. 645/2011, de 9 de mayo)
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CURSO PREPARATORIO A LA CERTIFICACION DE PROFESIONALIDAD CORRESPONDIENTE A MF 1056 Y UF00043 (SEGÚN RD1376/2008 MODIFICADO EN RD 685/2011 DE 13 DE MAYO)
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