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    • RECEPCIONISTA DE HOTEL 5  Plazas

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        • Temática de la actividad
        •  Cualquier idioma  ||  Hostelería   ||  TURISMO Y HOSTELERÍA 
          • Duración Teórica
          • 350 horas
          • Duración Práctica
          • 300 horas
          • Disponibilidad Geográfica
          • Provincia 
        • Programa
        • MÓDULO 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL

          1-1 Introducción al turismo y hostelería
          1-2 Mercado turístico y la distribución turística
          1-3 La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
          1-4 Legislación general del servicio turístico
          1-5 Departamento de mostrador
          1-6 Departamento de facturación y caja I. Documentación administración básica
          1-7 Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos
          1-8 Departamento de Conserjería
          1-9 Habilidades Comunicativas en el personal de recepción
          1-10 Atención telefónica en recepción
          1-11 Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
          1-12 Prevención de Riesgos Laborales

          MÓDULO 2 INGLES

          2.1 Atención al cliente en la recepción – conserjería
          2.2. Dar información turística en ingles
          2.3 Gestión de Servicios Turísticos en ingles
           
        • Objetivos
        • Gestionar las reservas del establecimiento.
          Formalizar las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out).
          Atender a los clientes durante su estancia.
          Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. (check-in, check-out).
           
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        • RECEPCIONISTA DE HOTEL
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          • apellido
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