Ayer publicamos una noticia con los pasos que has de seguir para el envío de archivos xml con el nuevo sistema cl@ve del SEPE. Hoy queremos hacer algunas matizaciones, que a muchas entidades os servirán de ayuda.
Se pueden dar varios casos, que dificulten el proceso:
1) No tener la cuenta de "administrador" creada
Si es tu caso: Crea la cuenta de administrador > pulsa para alta de usuario > selecciona el rol de "administrador"
2) Tener la cuenta de administrador creada, pero no la de "operador"
Si ya tienes la cuenta de administrador creada, crea una segunda cuenta, en este caso con el rol de "operador", Puedes usar los mismos datos que usaste para la cuenta de administrador.
Cuando crees la cuenta de operador, tendrás que esperar a que se verifique la cuenta (o la valide el SEPE), y te avisarán por mail cuando esté lista para poder gestionarla. Una vez recibido el mail, tienes que volver a autorizar al usuario operador.
Algunos clientes, por experiencia propia, aconsejan conseguir la cl@ve en las Oficinas de la Administración, ya que con el certificado digital, a veces da problemas.
Y ésta es la pantalla de "Solicitud de Usuarios" y "Administración de Usuarios"
Os saldrá esta pantalla siguiendo esta ruta Inicio > Operadores >
Buscador de Usuarios > Consulta de usuarios por agencia para verificar o desautorizar el dni, nombre , primer y segundo apellido de la persona que desempeñará el rol de "operador". Es muy importante que hagáis click en ENVIAR.
Si, sigues teniendo incidencias, no olvides consultar estos enlaces con los manuales detallados
Esperamos os hayan resultado útiles las matizaciones.