• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas • Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out) • Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones. • Realizar un control sobre el mapa de reservas. • Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos... • Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel. • Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel • Responder al teléfono y tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llama-das recibidas. • Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc. • Dirigir y distribuir las tareas, a su personal
REALIZAR DE MANERA CUALIFICADA LA LIMPIEZA Y ARREGLO DE LAS HABITACIONES Y PASILLOS, ASI COMO EL ORDEN DE LOS OBJETOS DE LOS CLIENTES. LIMPIAR Y ORDENAR LAS HABITACIONES, BAÑOS Y PASILLOS ENTRE LAS HA...
Sus funciones serán las siguientes: Presentar el menú y proporcionar información detallada si preguntan (p ej. sobre tamaño de las raciones, ingredientes o posibles alergias alimentarias)...
Limpieza de vajilla, cristalería, utensilios de cocina y maquinaria. Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de lavado y cocina. Apoyo en tareas básicas de limpieza ...
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