Formación
groups 50
event del 17/04/2023 hasta el 19/05/2023
map
en
Plataforma
On-line
ATENCIÓN TELEFÓNICA
On-line,
17/04/2023 - 19/05/2023
COMERCIO Y MÁRKETING
- Compartir :
-
-
-
-
Descripción
Online|25h
Inscripción cerrada. Se abrirá la inscripción el día 1/02/2023. Las fechas previstas pueden sufrir modificaciones.
Temática de la actividad
COMERCIO Y MÁRKETING
Horario
Plataforma online disponible 7 días a la semana, 24 horas al día
Precio
Gratuito
Duración Teórica
25 horas
Programa
UD1. Comunicación y atención telefónica.
UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
UD3. Proceso de comunicación.
UD4. Aspectos externos de gran influencia.
UD5. La Televenta a través del teléfono.
UD6. Quejas y reclamaciones.
UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
UD3. Proceso de comunicación.
UD4. Aspectos externos de gran influencia.
UD5. La Televenta a través del teléfono.
UD6. Quejas y reclamaciones.
Objetivos
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.
Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.
Actualmente no es posible inscribirse en el curso
Más cursos de AJUNTAMENT DE CALVIA (IFOC)
Programa de Cualificación Inicial Auxiliar de Peluquería - PQI 2022/2023
Calvià, BALEARES
13/10/2022 - 21/07/2023
PELUQUERÍA
Ya iniciada
PQI Auxiliar de Perruqueria / PCI AUxiliar de Peluquería
Programa de Cualificación Inicial Auxiliar de Electromecánica de Vehículos - PQI 2022/2023
Calvià, BALEARES
13/10/2022 - 21/07/2023
TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
Ya iniciada
Programa de cualificación inicial destinado a jóvenes de entre 16 y 21 años, que no han obtenido el graduado en ESO. Pueden obtener un certificado de profesionalidad de Auxiliar de mantenimiento de el...
Online|100h
Inscripción cerrada. Dirigido a personas que quieran mejorar sus conocimientos en la gestión de canales social media de una empresa
Inscripción cerrada. Dirigido a personas que quieran mejorar sus conocimientos en la gestión de canales social media de una empresa
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
On-line,
01/02/2023 - 02/03/2023
HOSTELERÍA Y TURISMO
Online|40h
Inscripción cerrada. Formación dirigida a personas que trabajen en el sector de la hostelería o quieran adquirir conocimientos relacionados con la servicio de pisos
Inscripción cerrada. Formación dirigida a personas que trabajen en el sector de la hostelería o quieran adquirir conocimientos relacionados con la servicio de pisos
Contacto
Teléfono:971-134613
email: gestionandoteifoc@calvia.com
email: gestionandoteifoc@calvia.com
Dirección
Diego Salvà Lezaun, nº 2 a 6
Palmanova, Calvià · 07181
Palmanova, Calvià · 07181
CÓDIGO AGENCIA
0400000003
Agencia autorizada por
Horario de atención al público
De Lunes a Viernes, de 9 a 14:00h
¿Tienes alguna duda?
