- Personas con Certificado Discapacidad
- Empadronados/as en Comunidad de Madrid
- Personas inscritas en SEPE (demanda de empleo/mejora)
184384 FORMADOR/A CON DISCAPACIDAD (MADRID)
Madrid , MADRID
27/01/2023
Cubierta
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Descripción
Vacantes
2
Lugar Madrid , MADRID
Tipo de jornada
Jornada Completa
Tipo de contrato
Contrato de trabajo indefinido
Fecha de Incorporación
15/02/2023
Sector
Servicios
Puestos de trabajo
COORDINADOR/A DE CALL CENTER
Discapacidad
Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Observaciones
Funciones:
- Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
- Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
- Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.
- Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el Manual de conductas; así como las normas disciplinarias que se presentan en el Reglamento Interno; así mismo, mantenerlos informados de cualquier actualización que se lleve a cabo en dichos documentos.
-Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
- Programación y ejecución de las capacitaciones de la mano con la Coordinación del Call, es decir, revisar el temario a impartir con el jefe inmediato de las personas a capacitar.
- Elaborar el análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como los respectivos informes.
- Participar en tareas administrativas que correspondan de organización de la documentación de los candidatos, emisión de archivos para las diversas áreas, archivo.
Requisitos:
- Titulación:Bachillerato, FP-II. (Esta titulación podrá ser sustituida por experiencia demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).
Condiciones:
- Jornada completa y contrato indefinido.
Requisitos
Nivel de estudios
Bachiller / COU
La oferta ya ha sido cubierta
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