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event del 22/06/2023 hasta el 22/06/2023 
map en Madrid - MADRID

COMPETENCIAS CLAVE PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Madrid, MADRID
22/06/2023 - 22/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ya iniciada
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Descripción

Conoceremos de mano de una experta las claves para desarrollar competencias y habilidades en puestos de trabajo administrativos y/o atención al cliente.

Temática de la actividad

Administrativa || ATENCIÓN AL CLIENTE

Skills que se desarrollarán en el curso

CLIENTES || COMUNICACIÓN || RESOLUTIVO || ESCUCHA ACTIVA || GESTION EMOCIONAL || GESTIÓN DEL TIEMPO Y RECURSOS
Horario 10 a 11.30 horas
Precio Gratuito
Duración Teórica 2 horas
Disponibilidad Horaria Turno de mañana (L-V)

Observaciones

Acción formativa online y gratuita, exclusiva para personas con discapacidad.

La ponente será Yolanda Navarro, secretaria del Área laboral de Uría Menéndez Abogados, cuenta con formación en Secretariado Internacional de Dirección y más de 20 años de experiencia.  

Programa

A través de esta formación se conocerán las habilidades y competencias más importantes a desarrollar para desempeñar de forma óptima el trabajo en puestos administrativos y de atención al cliente. Algunos aspectos que se trabajarán son cliente externo e interno, la empresa, el trato con el cliente, escucha activa, inteligencia y gestión emocional, comunicación, ser resolutiva/o, manejo del tiempo y optimizar recursos, entre otros. 
Actualmente no es posible inscribirse en el curso

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25/09/2023 - 25/09/2023
02. Eventos para empresas
Ya iniciada
Accesibilidad y discapacidad en el entorno laboral.
Evento online y gratuito. Dirigido a personal de recursos humanos y dirección.

COMPETENCIAS CLAVE PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Madrid, MADRID
22/06/2023 - 22/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ya iniciada
Conoceremos de mano de una experta las claves para desarrollar competencias y habilidades en puestos de trabajo administrativos y/o atención al cliente.

ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES & CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES

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10/05/2023 - 16/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Ya iniciada
Te proporcionará la capacitación para atender eficazmente al ciudadano en entornos presenciales y virtuales, así como a realizar presentaciones eficaces.

CV de impacto y éxito en entrevistas de trabajo

On-line,
08/05/2023 - 08/05/2023
Preparación de la entrevista laboral
Ya iniciada
Conoceremos de mano de un experto las claves de un cv que capte la atención de la empresa, así como superar con éxito la entrevista laboral.
CONTACTO
917440282
C/ Vinaroz 32 28002 Madrid
Si eres empresa: empresas@febhi.org
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Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hs.

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