Formación
groups 25
event del 10/05/2023 hasta el 16/06/2023
map
en
Plataforma
On-line
ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES & CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES
On-line,
10/05/2023 - 16/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Ya iniciada
- Compartir :
-
-
-
-
Descripción
Te proporcionará la capacitación para atender eficazmente al ciudadano en entornos presenciales y virtuales, así como a realizar presentaciones eficaces.
Temática de la actividad
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIOSkills que se desarrollarán en el curso
ATENCIÓN AL CLIENTE || ATENCIÓN TELEFONICA || COMUNICACIÓN || SATISFACCIÓN DEL CLIENTE || ATENCION NUEVAS TECNOLOGÍAS || TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS || HERRAMIENTAS MAS UTILIZADAS PARA PRESENCTACIONES || PRESENTACIONES EFICACES
Horario
24H
Precio
Gratuito
Duración Teórica
50 horas
Disponibilidad Geográfica
Municipio
Observaciones
Formación Online EXCLUSIVA Y GRATUITA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD de MADRID CAPITAL y/o socios/as de Asociaciones ESPINA BÍFIDA E HIDROCEFALIA. Plazas Limitadas!!
Programa
ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES
1.Las funciones de información y de atención al ciudadano
2.Relación entre el informador y el usuario
3.La comunicación
4.Destrezas y barreras a la comunicación
5.Tratamiento de quejas
6.Gestión de conflictos
7.Situaciones complejas. Manejo de la hostilidad
8.La calidad en la atención al ciudadano. Conceptos básicos de calidad
9.Técnicas aplicables a la información al ciudadano
10.Importancia del teléfono en la atención al ciudadano
11.Atención virtual
CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES
1.Preparación de la exposición
2.Presentación de la información visual
1.Las funciones de información y de atención al ciudadano
2.Relación entre el informador y el usuario
3.La comunicación
4.Destrezas y barreras a la comunicación
5.Tratamiento de quejas
6.Gestión de conflictos
7.Situaciones complejas. Manejo de la hostilidad
8.La calidad en la atención al ciudadano. Conceptos básicos de calidad
9.Técnicas aplicables a la información al ciudadano
10.Importancia del teléfono en la atención al ciudadano
11.Atención virtual
CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES
1.Preparación de la exposición
2.Presentación de la información visual
Actualmente no es posible inscribirse en el curso
Más cursos de FEBHI - FEDERACION ESPAÑOLA DE ASOCIACIONES DE ESPINA BIFIDA E HIDROCEFALIA
ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES & CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES
On-line,
10/05/2023 - 16/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Ya iniciada
Te proporcionará la capacitación para atender eficazmente al ciudadano en entornos presenciales y virtuales, así como a realizar presentaciones eficaces.
CV de impacto y éxito en entrevistas de trabajo
On-line,
08/05/2023 - 08/05/2023
Preparación de la entrevista laboral
Ya iniciada
Conoceremos de mano de un experto las claves de un cv que capte la atención de la empresa, así como superar con éxito la entrevista laboral.
Te proporcionará los conocimientos necesarios para poder desenvolverte con la Web 2.0. Conociendo las herramientas disponibles en internet y redes sociales.
CONTACTO
917440282
C/ Vinaroz 32 28002 Madrid
Si eres empresa: empresas@febhi.org
C/ Vinaroz 32 28002 Madrid
Si eres empresa: empresas@febhi.org
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hs.
Si tienes dudas para inscribirte en el portal, escríbenos:
Si tienes dudas para inscribirte en el portal, escríbenos:
AGENCIA AUTORIZADA POR
CÓDIGO AGENCIA
1300000017
CON LA COLABORACIÓN DE:
