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event del 10/05/2023 hasta el 16/06/2023 
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ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES & CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES

On-line,
10/05/2023 - 16/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Ya iniciada
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Descripción

Te proporcionará la capacitación para atender eficazmente al ciudadano en entornos presenciales y virtuales, así como a realizar presentaciones eficaces.

Temática de la actividad

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Skills que se desarrollarán en el curso

ATENCIÓN AL CLIENTE || ATENCIÓN TELEFONICA || COMUNICACIÓN || SATISFACCIÓN DEL CLIENTE || ATENCION NUEVAS TECNOLOGÍAS || TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS || HERRAMIENTAS MAS UTILIZADAS PARA PRESENCTACIONES || PRESENTACIONES EFICACES
Horario 24H
Precio Gratuito
Duración Teórica 50 horas
Disponibilidad Geográfica Municipio 

Observaciones

Formación Online EXCLUSIVA Y GRATUITA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD de MADRID CAPITAL y/o socios/as de Asociaciones ESPINA BÍFIDA E HIDROCEFALIA. Plazas Limitadas!! 

Programa

ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES

1.Las funciones de información y de atención al ciudadano

2.Relación entre el informador y el usuario

3.La comunicación

4.Destrezas y barreras a la comunicación

5.Tratamiento de quejas

6.Gestión de conflictos

7.Situaciones complejas. Manejo de la hostilidad

8.La calidad en la atención al ciudadano. Conceptos básicos de calidad

9.Técnicas aplicables a la información al ciudadano

10.Importancia del teléfono en la atención al ciudadano

11.Atención virtual



CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES

1.Preparación de la exposición

2.Presentación de la información visual

 
Actualmente no es posible inscribirse en el curso

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ATENCIÓN AL CIUDADANO EN ENTORNOS PRESENCIALES Y VIRTUALES & CÓMO HACER PRESENTACIONES EFICACES

On-line,
10/05/2023 - 16/06/2023
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Ya iniciada
Te proporcionará la capacitación para atender eficazmente al ciudadano en entornos presenciales y virtuales, así como a realizar presentaciones eficaces.

CV de impacto y éxito en entrevistas de trabajo

On-line,
08/05/2023 - 08/05/2023
Preparación de la entrevista laboral
Ya iniciada
Conoceremos de mano de un experto las claves de un cv que capte la atención de la empresa, así como superar con éxito la entrevista laboral.

GESTIÓN DE RECURSOS WEB 2.0

On-line,
11/04/2023 - 23/05/2023
Informática
Ya iniciada
Te proporcionará los conocimientos necesarios para poder desenvolverte con la Web 2.0. Conociendo las herramientas disponibles en internet y redes sociales.
CONTACTO
917440282
C/ Vinaroz 32 28002 Madrid
Si eres empresa: empresas@febhi.org
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hs.

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