Espera, estamos actualizando...
arrow_circle_up
groups 37
event del 20/6/2024 hasta el 15/7/2024 
map en  Plataforma  On-line

FC2024 - HABILIDADES Y COMPETENCIAS PARA LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA - ED1

On-line
20/6/2024 - 15/7/2024
ATENCIÓN AL PÚBLICO
  • Compartir :
  • Facebook
  • X
  • LinkdIn
  • Whatsapp

Descripción

Temática de la actividad

ATENCIÓN AL PÚBLICO
Duración Teórica 30 horas
Disponibilidad geográfica Provincia

Programa

FORMACIÓN DIRIGIDA A PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN



El ayuntamiento y la ciudadanía. La calidad en los servicios de atención a la ciudadanía

Principios básicos en la atención a la ciudadanía. Claves para la conexión-relación con la ciudadanía

La comunicación en la atención al público: habilidades comunicativas. Inteligencia emocional para la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. La atención telefónica

¿Cómo afrontar las situaciones difíciles en la atención al público? Quejas, reclamaciones y conflictos

Objetivos

Identificar competencias y habilidades necesarias para el ejercicio del rol de atención, teniendo presente la diversidad de situaciones, de personas y colectivos sociales, con foco en la inclusión e igualdad de trato.
Actualmente no es posible inscribirse en el curso

Cursos de Federación Asturiana de Concejos

FC2024 - LA VIOLENCIA DE GÉNERO. RECURSOS LOCALES

On-line
16/10/2024 - 11/11/2024
POLÍTICAS DE IGUALDAD

FC2024 - REGLAMENTO DE ORDENACION DEL TERRITORIO Y URBANISMO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

Oviedo ASTURIAS
14/10/2024 - 25/11/2024
URBANÍSMO Y MEDIO AMBIENTE

FC2024 - EL PAPEL DE LOS GOBIERNOS LOCALES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA AGENDA 2030

On-line
11/10/2024 - 4/11/2024
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

FC2024 - CURSO PRÁCTICO DE EXTRANJERÍA, ASILO Y REFUGIO

On-line
9/10/2024 - 7/11/2024
POLÍTICAS DE IGUALDAD

FC2024 - FORMACIÓN BÁSICA EN PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

On-line
7/10/2024 - 28/10/2024
JURÍDICO PROCEDIMENTAL

FC2024 - MICROSOFT EXCEL 2016 NIVEL INTERMEDIO - ED2

On-line
3/10/2024 - 7/11/2024
OFIMÁTICA

FC2024 - SOPORTE VITAL BÁSICO CON DESFIBRILACIÓN TEMPRANA EN EMERGENCIAS SANITARIAS

Oviedo ASTURIAS
1/10/2024 - 25/10/2024
PRIMEROS AUXILIOS Y DEA

FC2024 - MANEJO DE LA PLATAFORMA MOODLE

On-line
1/10/2024 - 31/10/2024
NUEVAS TECNLOLOGÍAS INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

ACREDITACIÓN DOCENTE PARA TELEFORMACIÓN

On-line
27/9/2024 - 11/11/2024
DOCENCIA/FORMACIÓN

FC2024 - INGLÉS (VARIOS NIVELES) - ED2

On-line
25/9/2024 - 6/11/2024
IDIOMAS
Contacto
Teléfono: 985 219 870
email: agenciadecolocacion@facc.info
Dirección
Plaza de Riego 6, 3ª Planta
33003 Oviedo
Agencia autorizada por
Imagen 185829
Imagen 185830
CÓDIGO DE AGENCIA
0300000061
Horario
Lunes a viernes
de 9 a 14:00h
¿Tienes alguna duda?
POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento y visualización del sitio web por parte del usuario, así como la recogida de estadísticas. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información.
Siempre activo