Técnico/a de Soporte para atender a nuestros clientes en el uso de nuestras aplicaciones. Deseable conocimientos de SQL e idealmente de programación, y con disponibilidad para desplazamientos. Experiencia previa en soporte técnico, teleoperador/a y atención al cliente. Carné de conducir B y vehículo propio. (Imprescindible) Buen manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones informáticas. Valorable conocimientos de SQL. Valorable conocimientos de programación, especialmente .Net. Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. Disponibilidad para realizar desplazamientos en vehículo. FUNCIONES:Atender y resolver incidencias y consultas funcionales y técnicas relacionadas con nuestras soluciones, principalmente vía telefónica y correo electrónico. Realizar consultas avanzadas en SQL y funciones DBA. Resolver bugs de nivel 2 inmediatos. Acompañar a los usuarios en la implantación y uso de la aplicación. Escalar y coordinar incidencias con otros equipos cuando sea necesario. Documentar procedimientos, soluciones y mejoras detectadas. Colaborar en la formación de usuarios/as y en pruebas funcionales. Realizar desplazamientos a clientes y entidades públicas para formaciones, implantaciones o acompañamientos presenciales. Contrato indefinido. Jornada completa en horario intensivo + solo 2 tardes por semana. Modelo de trabajo híbrido flexible Oficinas accesibles en zona Santiago Bernabeu. 24 días laborables de vacaciones al año.
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