GESTOR TELEFÓNICO ATENCIÓN AL CLIENTE 010 25 HORAS

Atención telefónica de las peticiones cuando llamen al 010.
Gestionar la atención directa a los ciudadanos y ciudadanas, realizando la información y la tramitación de la gestión
Consultar los sistemas de apoyo
Avisar al supervisor cuando el grado de conflicto emocional con la persona que está atendiendo sea alto
Comunicar la detención de anomalías, contradicciones o novedades de información
Avisar proactivamente de cualquier problema que puedan percibir en el funcionamiento de los sistemas informáticos y los servicios de comunicación
Requisitos:
· Tener la ESO o similar.
· Manejarse con aplicaciones informáticas, ya que les enseñarán el aplicativo del ayuntamiento, pero tiene que tener un previo conocimiento de competencias digitales
·6 meses de experiencia en atención al cliente.
Condiciones del puesto:
Tiene que hacer una formación (no bonificada) de 8 días: comenzarían este mismo lunes 20 de febrero a 1 de marzo en horario de tarde 15h-20h en C/ Rufino González, 21
El 2 de marzo comenzarían a trabajar con un contrato temporal de 6 meses de 25h en turno de mañana en C/Rufino González, 21
La idea es que, si todo va bien, al finalizar se realice contrato indefinido
Las jornadas de 25 hTURNO DE TARDE 15:00 a 20:00 (actualmente tienen preferencia por contratar en este horario) La jornada es de lunes a domingo con 2 días de libranza a la semana rotativos según necesidades del servicio.