Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE)
groups 1
event 27/6/2022
numbers
Referencia 171533
mapMadrid , MADRID
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Jornada Completa
gavel
Contrato Contrato de trabajo indefinido
La oferta ya ha sido cubierta
ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS PERSONAL CON DISCAPACIDAD
# 171533
Madrid , MADRID
27/6/2022
Cubierta
La oferta ya ha sido cubierta
Descripción
Vacantes
1
LugarMadrid , MADRID
Tipo de jornada
Jornada Completa
Tipo de contrato
Contrato de trabajo indefinido
Puestos de trabajo
ATENCIÓN AL CLIENTE, RECEPCIONISTA (GENÉRICO), TELEFONISTA, TELEOPERADORA
Discapacidad
Certificado de discapacidad mín. del 33%.
Descripción del puesto
HORARIO DE TRABAJO: Lunes a viernes de 9 a 18 con 1h para comer TIPO DE CONTRATO: indefinido SALARIO BRUTO MES: +23,000 e FUNCIONES: Manejo de llamadas salientes y correo electrónico de consultas planteadas a través de redes sociales, escalaciones internas o ejecutivas, equipo legal y partes interesadas externas • Reconocimiento rápido a todas las partes de la propiedad del caso y del propietario de la resolución • Realice un análisis de causa raíz para comprender por qué los problemas no se resuelven por completo en el primer contacto • Comprender las políticas, los procesos y las normas operativas de nuestro grupo como parte del descubrimiento de resoluciones • Retener la lealtad del cliente a través de la resolución de problemas, totalmente responsable de la resolución del cliente de manera oportuna • Proporcione comentarios de capacitación a los equipos de primera línea sobre los aprendizajes de casos, para reducir la escalada de casos en el futuro • Identifique cualquier brecha en la política, el proceso o el artículo de soporte técnico, generando tickets internos para que el equipo apropiado los investigue como parte de la mejora continua y la reducción de la propensión al contacto. • Mercados: Apoyando a nuestros Clientes, Anfitriones o Huéspedes EXPERIENCIA REQUERIDA: experiencia en atención al cliente (teléfono, chat, email) deseable Inglés C1, Alemán o francés C2 son un plus LUGAR DE TRABAJO: metro Begoña Y Chamartín
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