Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE)

groups 1
event 27/06/2022
map Madrid , MADRID
join_inner Jornada Completa 
gavel Contrato Contrato de trabajo indefinido 

171533 Atención al cliente con inglés PERSONAL CON DISCAPACIDAD

COCEMFE GETAFE
Madrid , MADRID
27/06/2022
Cubierta
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Descripción

Vacantes 1
Lugar Madrid , MADRID
Tipo de jornada
Jornada Completa 
Tipo de contrato
Contrato de trabajo indefinido 
Puestos de trabajo
ATENCIÓN AL CLIENTE, RECEPCIONISTA (GENÉRICO), TELEFONISTA, TELEOPERADORA

Discapacidad

Certificado de discapacidad mín. del 33%.

Observaciones

HORARIO DE TRABAJO: Lunes a viernes de 9 a 18 con 1h para comer
TIPO DE CONTRATO: indefinido
SALARIO BRUTO MES: +23,000 e
FUNCIONES: Manejo de llamadas salientes y correo electrónico de consultas planteadas a través de redes sociales, escalaciones internas o ejecutivas, equipo legal y partes interesadas externas
• Reconocimiento rápido a todas las partes de la propiedad del caso y del propietario de la resolución
• Realice un análisis de causa raíz para comprender por qué los problemas no se resuelven por completo en el primer contacto
• Comprender las políticas, los procesos y las normas operativas de nuestro grupo como parte del descubrimiento de resoluciones
• Retener la lealtad del cliente a través de la resolución de problemas, totalmente responsable de la resolución del cliente de manera oportuna
• Proporcione comentarios de capacitación a los equipos de primera línea sobre los aprendizajes de casos, para reducir la escalada de casos en el futuro
• Identifique cualquier brecha en la política, el proceso o el artículo de soporte técnico, generando tickets internos para que el equipo apropiado los investigue como parte de la mejora continua y la reducción de la propensión al contacto.
• Mercados: Apoyando a nuestros Clientes, Anfitriones o Huéspedes
EXPERIENCIA REQUERIDA: experiencia en atención al cliente (teléfono, chat, email) deseable
Inglés C1, Alemán o francés C2 son un plus
LUGAR DE TRABAJO: metro Begoña Y Chamartín






Requisitos

IdiomasNivel Avanzado
Inglés
La oferta ya ha sido cubierta

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Tipo de contrato: EVENTUAL 3 MESES + PRORROGABLE A 1 AÑO
TURNOS ROTATIVOS:
1 SEMANA DE LUNES A J...
Contacto
Teléfono: 91 744 36 00;687989257
Email: empleo@cocemfe.es

Dirección
Calle Luis Cabrera 63 Madrid 28002, MADRID, ESPAÑA
Horario
De lunes a viernes de 9:00 a 14:00
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