ATENCIÓN AL CLIENTE, OTROS RESTAURACIÓN Y HOSTELERÍA
Observaciones
LA PERSONA SELECCIONADA DEBERÁ RESPONSABILIZARSE DE ENTRE OTRAS TAREAS ANALIZAR Y CONSEGUIR DINAMIZAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. eNTRE SUS PRINCIPALES FUNCIONES SE ENCUENTRA:
*CONOCER Y PROPORCIONAR INFORMES DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL HOTEL.
*REALIZACIÓN DE ENCUESTAS A CLIENTES.
*GESTIÓN DE CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN.
*GESTIÓN DEL CLUB DE FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES IN HOUSE.
*GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
*DELEGACIÓN DE CASOS Y SOLICITUDES DE CLIENTES CON EL RESTO DE DEPARTAMENTOS DEL HOTEL.
*PROMOCIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS CLIENTES IN HOUSE.
*GESTIÓN DE COMENTARIOS EN WEBS.
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