• Bienvenidos a IMASD Las mejores ofertas de empleo
  •  
    • Manejo de Técnicas y Habilidades Relacionales para la Prestación de un Servicio de Tanatopraxia 7  Plazas

        • Compartir :
          • Continua en el tiempo en Santa Cruz de Tenerife - STA. CRUZ DE TENERIFE
        •  
          • Temática de la actividad
          •  ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO  ||  TANATOPRAXIA  ||  ACTIVIDADES FUNERARIAS Y DE MANTENIMIENTO EN CEMENTERIOS.  ||  ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO EN SERVICIOS FUNERARIOS.  ||  OPERACIONES EN SERVICIOS FUNERARIOS. 
          • Precio
          • 1.500,00 €
        • Programa
        • *MÓDULO 1. MANEJO DE TÉCNICAS Y HABILIDADES RELACIONALES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TANATOPRAXIA
          UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN: EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL APLICADO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
          La comunicación, los principales elementos que intervienen.
          Barreras y errores de la comunicación.
          Técnicas de comunicación.
          El lenguaje verbal y no verbal.
          Actitudes en la comunicación.
          Habilidades sociales aplicadas a la relación con los familiares del difunto.
          UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
          El trabajo en equipo.
          La formación del equipo de trabajo: etapas.
          Estructura del equipo.
          Características y tipos de equipos.
          Diagnóstico de la situación del trabajo en equipo.
          Competencias a desarrollar.
          Herramientas para autodiagnóstico.
          Aptitudes personales que dificultan la comunicación y las medidas de control a tomar en el trabajo en equipo y durante la aplicación de las técnicas de tanatopraxia.
          UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
          Etiología. Tipos mas frecuentes.
          Valoración de los conflictos.
          Estudio de soluciones.
          Resolución de conflictos.
          UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN Y AUTO-MOTIVACIÓN EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
          Teorías y técnicas de motivación.
          Factores relacionados con la motivación del personal.
          Diferencias entre motivación y satisfacción.
          Satisfacción en el trabajo.
          Estrategias y motivación del equipo.
          Técnicas de auto motivación y su aplicación.
          La participación de los miembros del equipo.
          Gestión y apoyo psicológico en situaciones difíciles:
          Psicología del trabajo en equipo en tanatopraxia.
          UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
          Importancia de la comunicación interna.
          Identificación del sistema de comunicación interna.
          Elaboración de un sistema de comunicación interna.
          Evaluación del sistema: Aspectos que se evalúan. Métodos y herramientas.
          UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE / USUARIO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
          Tipología del cliente.
          Características y tratamiento.
          Comportamiento del cliente/usuario.
          Deseos y expectativas del cliente.
          Gestión de quejas y reclamaciones.
          Aprender de las quejas y su importancia.
          Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes.
          Atención telefónica.
          Comportamiento profesional.
          La imagen de la empresa.
          El respeto al dolor.
          UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MUERTE Y EL DUELO: ASPECTOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS.
          La muerte en nuestra sociedad.
          Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
          El shock y el trauma psicológico.
          Características del duelo. Fases del duelo.
          Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte.
          Predictores de mala evolución del duelo.
          El duelo en los niños.
          Cuidados primarios de duelo.
          Atención ?in situ? a familiares del difunto.

          *Sujeto a modificaciones 
        • Objetivos
        • Temario / Campus Virtual
          Seguimiento semanal
          Tutorías Personalizadas
          Expedición de diplomas
          Posibilidad de prácticas
          Bolsa de Empleo Propia
          Orientación Laboral
          Búsqueda activa de empleo
          Asesoramiento Psicopedagógico
          * Sujeto a Modificaciones

          Somos AGENCIA DE COLOCACIÓN, regulada en el Real Decreto 1796/2010, de 30 de diciembre, con nº de registro 0500000185, y nuestra finalidad es proporcionar un trabajo a nuestros alumnos. Para conseguir este fin valoramos perfiles, aptitudes o conocimientos y también realizamos actuaciones relacionadas con la búsqueda de empleo, tales como la orientación, información profesional o selección de personal. 
      •  
      • Solicitar más información

        • Manejo de Técnicas y Habilidades Relacionales para la Prestación de un Servicio de Tanatopraxia
          • nombre
          • apellidos
          • apellidos2
        • Condiciones de Uso
        • Política de Privacidad de Mundiverso
        • Política de Privacidad de IMASD CAPACITACIÓN PROFESIONAL SXXI SL
          De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) 15/1999 y su normativa de desarrollo, en especial, el Reglamento (UE) 2016 679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos); te informamos de lo siguiente:

          1. El responsable del tratamiento de tus datos es IMASD CAPACITACIÓN PROFESIONAL SXXI SL con dirección electrónica de contacto: info@imasdcapacitacion.es a donde podrás dirigir tus comunicaciones para ejercer tus derechos.

          2. La finalidad de los datos es poder prestar los servicios que te ofrece la Agencia de Colocación, mantener la relación y enviarte información de interés relacionada con novedades y funcionalidades de la plataforma Gestionandote.

          3. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión dirigiendo tu solicitud por escrito a la Agencia de Colocación, acompañando fotocopia de tu DNI (o documento identificativo equivalente).

          4. El derecho de oposición permite que dejemos de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos o reclamaciones. En este caso se mantienen bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

          5. El plazo de conservación es el que dura la relación contigo, sin perjuicio del derecho de supresión, en cuyo caso, como en el caso anterior, quedarán bloqueados mientras persistan las obligaciones legales.

          6. La destinataria del tratamiento es la Agencia de Colocación que utiliza los datos para ofrecerte sus servicios.

          7. En todo caso tienes nuestro compromiso de que prestamos nuestros servicios con el máximo nivel de claridad y transparencia y que trataremos tus datos con la debida confidencialidad.
      •  
          • Mas cursos de IMASD CAPACITACIÓN PROFESIONAL SXXI SL
          • 312 cursos
            • Continua en el tiempo
              • Santa Cruz de Tenerife
              • STA. CRUZ DE TENERIFE
            • Continua en el tiempo
              • Santa Cruz de Tenerife
              • STA. CRUZ DE TENERIFE
            • Continua en el tiempo
              • Santa Cruz de Tenerife
              • STA. CRUZ DE TENERIFE
            • Continua en el tiempo
              • Santa Cruz de Tenerife
              • STA. CRUZ DE TENERIFE


Contacto Teléfono: 822065705
email: info@imasdcapacitacion.es
DIRECCIÓN Calle Galcerán, 15 Local 1, 38003, Santa Cruz de Tenerife

Avenida Arzobispo José González Rivas 3, 1B, 38611, San Isidro
AGENCIA AUTORIZADA POR
CÓDIGO DE AGENCIA 0500000185
HORARIO De Lunes a Viernes, de 9:30 a 14:30h. ¿TIENES ALGUNA DUDA?
FORMULARIO DE CONTACTO