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    • Gestión de las Experiencias de la clientela post Covid-19 10  Plazas

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        • del 03/11/2021 hasta el 05/11/2021  en Calvià - BALEARES
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        • Temática de la actividad
        •  EMPRENDIMIENTO-ACTIVIDADES EMPRESARIALES  ||  HOSTELERÍA Y TURISMO 
        • Horario
        • de 15.45 a 19.45
        • Precio
        • Gratuito
          • Duración Teórica
          • 12 horas
        • Programa
        • Customer Journey Map

          Entender cómo funciona la herramienta y aplicarla a procesos de post venta

          El viaje del cliente

          Touch points y puntos de dolor

          Sistemas de mejora continua Gestión de experiencia de usuario

          El aprendizaje basado en la satisfacción de cliente

          El cliente cómo principal protagonista del consumo

          Análisis de resultados del diseño de la experiencia



           
        • Objetivos
        • • Analizar la cadena de valor del negocio

          • Conocer quién es el cliente ideal de cada negocio

          • La experiencia de usuario cómo foco de la venta 
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      • Realiza Preinscripción

        • Gestión de las Experiencias de la clientela post Covid-19
          • El nombre y los apellidos deben coincidir con los que aparecen en el DNI o NIE.
          • nombre
          • apellido
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