•Fases del proceso: empatizar, definir, idear, prototipar y testear.
•Mural.co: pizarra digital para el trabajo en equipo en remoto.
•Identificación de insights, problemas y oportunidades.
•Aplicación práctica colaborativa de herramientas básicas de empatía: perfiles de usuario, mapa de empatía y otras herramientas para innovar en negocio.
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