• Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE)

      • Nº Agencia : 9900000014

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  • Coordinador/a Contact Center con DISCAPACIDAD

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      • Fecha
      • 26/01/2021 
      • Lugar
      • MADRID (Madrid)
      • Vacantes
      • Observaciones
      • Definición de la línea generales de acción del programa de la Calidad Total en la empresa.
        Establecer propuestas para la realización de la captación y formación de los teleoperacodres/as y gestores al Superviso/a de Calidad.
        Elaboración de Rapport de la motorizaciones realizadas.
        - Retroalimentaciones a los/as teleoperadores/as y gestores/as de las llamadas auditadas.
        - Programa de las actividades de implementación, definición del modelo de control para la evaluación de la calidad en la empresa.
        Realización del seguimiento del plan de calidad a nivel Servicios y recopilación de feedack de los Coordinadores y Supervisores/as para la identificación de gaps de formación.
        Remuneración S/C Contact center.
        Experiencia mínima:2 años
        Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
        Requisitos: Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria
        Experiencia mínima: Al menos 2 años
        Imprescindible residir en Madrid o alrededores
        Conocimientos necesarios: Microsoft Excel Ofimática Tablas dinámicas Formulación
        Requisitos mínimos: Nivel avanzado en la herramientas y soportes tecnológicos de Contact Center y medio de Excel ( tablas dinámicas, formulación básica, cruce de ficheros)
        Autonomía y capacidad de gestión.
        Orientación al detalle. Capacidad analítica, de iniciativa, de organización.
        Grado de discapacidad igual o superior al 33%.
        Disponibilidad de trabajar turnos rotativos o partidos de lunes a viernes.
        Residir en Málaga o alrededores.
        Personal a cargo:6 - 10 
      • Discapacidad
      • CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD MÍN. DEL 33%. 
      • Sector
      • Elegir 
      • Puestos de trabajo
      • COORDINADOR DE EDITORIAL  ,
      • Descripción
      • Coordinador/a Contact Center con DISCAPACIDAD 
      • Experiencia Mínima
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      • Jornada Laboral
      • Jornada Completa 
      • Tipo de Contrato
      • Indefinido 
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