CLIENTE MISTERIOSO VENTA Y POSTVENTA DISCAPACIDAD

TRANSPORTES DE ACCESO A LA EMPRESA:La empresa está en Argüelles, muy cerca del Metro (Líneas 3, 4 y 6). Además pasan varias líneas de bus y estamos cerca del intercambiador
de Moncloa)

JORNADA LABORAL: Completa

HORARIO DE TRABAJO:
De 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h

TIPO DE CONTRATO: Temporal con posibilidad de prórroga
DURACIÓN:3 MESES
CONOCIMIENTO INFORMÁTICO: Conocimientos a nivel usuario de Office
CARNÉT DE CONDUCIR

FUNCIONES Y TAREAS
Concertar y realizar una visita con vehículo a un taller oficial, haciéndose pasar por un cliente real para evaluar los servicios prestados por éste en cuanto a la atención al cliente y aspectos técnicos de sus servicios.

Preparar el vehículo para la realización de las visitas(intervenciones muy sencillas)

Cumplimentar un cuestionario de evaluación a la finalización de cada prueba realizada.

Realizar grabaciones en audio de los momentos de la concertación de cita, entrega del vehículo en taller y recogida del mismo.

La visita se hará en un coche que proporcionamos nosotros.

Se requiere mucha capacidad de observación y minuciosidad en la evaluación y en la cumplimentación de los informes

Disponer de un teléfono móvil e e-mail durante la semana posterior a la realización del estudio para que el concesionario pueda realizar un seguimiento.


Cumplimiento de plazos en la entrega de informes y resto de entregables, al finalizar la semana de visitas